Müşterisi olmaktan mutluluk duyduğum bir mağaza: Barçın

Mesleği internet ile alakalı biri olarak alışverişlerimin neredeyse %80’ini yine internet üzerinden gerçekleştiriyorum. Mağaza mağaza dolaşmayı gerçekten hiç sevmem, giysi haricinde akla gelebilecek hemen her türlü ihtiyacımı online mağazalar aracılığıyla karşılıyorum. Oturduğunuz yerden milyonlarca ürüne ulaşabildiğiniz, farklı mağazalardan fiyat karşılaştırması yapabildiğiniz ve en önemlisi satın almayı düşündüğünüz ürünle ilgili kullanıcı tecrübelerini inceleyebildiğiniz fevkalade bir devirde yaşıyoruz. Bu devrin nimetlerinden faydalanmak lazım, beyin bedava sonuçta, bedava ya, neden kullanmayalım?

Elbette internetten alışveriş yapma eyleminin avantajları kadar dezavantajları ve potansiyel tehlikeleri de bulunuyor. Zamanla, tecrübe kazandıkça hangi online mağazanın güvenilir, hangisinin üçkağıtçı olduğunu az buçuk kestirebiliyorsunuz ancak en kral siteler tarafından bile kazıklanma ihtimaliniz her zaman mevcut. Bu yüzden şahsen ben, riski minimuma indirmek adına yeni tanıştığım bir mağazadan alışveriş yapmaya karar vermeden önce Alexa değerlerine bakıyorum (malum bir site ne kadar çok ziyaret ediliyorsa o kadar çok kişi tarafından biliniyordur, kullanılıyordur) daha sonra da diğer kullanıcıların bu mağaza hakkındaki deneyimlerini inceliyorum. Eğer artıları eksilerinden fazlaysa alışveriş yapmaya karar veriyorum.

Barçın’la da bu şekilde tanıştım. Hani her 10 online alışveriş mağazasından 9 tanesinin kullandığı klişe bir slogan vardır “Keyifli alışveriş” diye, bu ifadeye o kadar çok rastlamışızdır ki artık taşıdığı anlamı idrak etmeye bile tenezzül etmeyiz, alelade, içi boş bir sözcük öbeğidir. Barçın bu sloganı kullanmıyor ancak kendilerinden tek bir ürün aldım ve yaşadığım süreci gerçekten keyifli alışveriş olarak nitelendirebilirim.

Bayram öncesi memlekete gitmeden yeni bir ayakkabı almak istedim. Puma’nın normalde 125 TL’ye satılan bir modelinin bu mağazada 79 TL’ye satıldığını görünce almaya niyetlendim. Daha önce ismini duymadığımdan yine yukarıda anlattığım gibi araştırdım ettim ve hakkında kayda değer olumsuz bir yoruma rastlamadım. Ayrıca fiziksel olarak da hizmet veren köklü bir firma olduğunu öğrendim. Bayrama 1 hafta kala siparişimi verdim. Ürün zamanında kargoya teslim edilmesine rağmen benim adresimle ilgili bir sorun yaşandığı için elime ancak 3 günde ulaşabildi. Baya güzel poşetleyip kutusunda neyin göndermişlerdi fakat ayakkabı küçük geldi. Normalde 45 numara giyerim ve fakat gelen ayakkabının kalıbı küçük olduğu için bir numara büyüğü ile değiştirmek gerekti. Mağazayı aradım, değişim istediğimi söyledim, hiç ikiletmeden “Hayhay gönderin değiştirelim” dediler. O esnada benim ayakkabıyı kargoya vermem, onlara ulaşması ve ulaştıktan sonra yenisinin tedarik edilip kargoya verilmesi demek ayakkabının bayram tatilinden önce elime ulaşamaması anlamına geliyordu. Biraz umutsuz biçimde tekrar aradım, “Ben ürünü gönderdim ama siz elinize ulaşmasını beklemeden yenisini hazır etseniz nasıl olur?” dedim, “Olur” dediler ve kargoyu elime arefe günü ulaştırıp memlekete yeni ayakkabılarımla gitmemi sağladılar. Hem de gelen – giden kargolar için beş kuruş ödemedim, hepsini onlar karşıladılar. Bu genelde sadece kusurlu ürünler için uygulanan bir prosedürdür, firmaların çoğu değişim için kargo bedellerini müşteriye ödetirler.

Hani derler ya en iyi reklam mutlu müşteridir diye, aha da örneği. Bana böyle keyifli bir alışveriş deneyimi yaşattığı için Barcin.com‘a teşekkür ederim.

Facebook Yorumları

1 Yorum

Uyarı: Yorumlarda link kullanmayınız. Link içeren yorumlar otomatik olarak spam kabul edilmektedir.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir